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什么是市場調研?市場調研的特點有哪些?

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  市場調研是一種將信息通過消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題,產生和評估營銷活動,監督營銷績效,增進人們對營銷過程的理解。市場調研規定要解決這些所需信息的問題,設計收集信息的方法,管理并實施收集信息的過程,分析結果,最后溝通可行的結論及其意義。

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  簡單地說,市場調研是指對與營銷決策相關的數據(商品交換過程中發生的信息)進行計劃、收集和分析并向管理者溝通結果的過程。

  

  在商品經濟社會的初期,商品生產的規模小,產量和品種有限,市場交易范圍狹小,供求變化較穩定,競爭不太激烈,商品生產經營者較易掌握市場的變化。因此,市場調研僅處在原始的、自發的、低級的狀態。

  

  而在現代相對發達的市場經濟條件下,商品生產的規模日益擴大,生產量巨大,品種、規格、花色繁多;消費需求不但量大,而且層次多、復雜多變,供求關系變化迅速,市場規模突破了地區甚至國家的界限,競爭日益激烈。面對如此狀況,企業只有通過市場調研來充分掌握市場信息,才能做出正確的營銷決策,立于不敗之地。

  

  市場調研主要解決的問題有:現有顧客由哪些人或組織構成?潛在顧客由哪些人或組織構成?這些顧客需要購買哪些產品或服務?為什么購買?何時何地以及如何購買?


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